中国汽车流通协会最近发了个预测:2025年燃油车4S店还要净减少近1500家。雪佛兰、斯柯达这些边缘品牌退网最厉害,有的经销商撑不下去,直接把门店转租了;有的转做二手车,却因为不懂行情,亏了不少钱。
可济南有家开了10年的大众燃油车4S店,却没走“关店”的老路——老板把展厅一半改成新能源服务站,一半摆新能源二手车,现在售后收入比以前卖燃油车时还高30%,活得特滋润。
真心劝燃油车经销商别轻易关店:不是门店没用了,是你没把门店的价值用对。现在新能源车主越来越多,但配套服务却跟不上——比如济南,新能源汽车保有量今年涨了45%,可充电站点只涨了20%,好多车主找不到快充桩;电池检测、软件升级的网点更少,车主得跑几十公里去4S店,这正是燃油车门店的机会。

那家大众4S店的操作,说简单也简单,就分了三步。
第一步改展厅:把以前放燃油车的展区撤了一半,装了6个快充桩,还摆了几张休息椅、免费茶水台,车主来充电时能歇着;另一半展区摆新能源二手车,都是比亚迪、埃安这些热门车型,车主充电时没事干,就能顺便看车。

第二步改售后:专门派2个师傅去厂家培训电池检测、软件升级,还进了一套电池检测设备,不管是比亚迪、埃安还是问界,都能来做保养——以前售后只修大众燃油车,客户范围窄,现在做新能源售后,客户来源广了一倍。
第三步抓老客户:他们把以前的燃油车老客户拉进微信群,按“准备换新能源”“需要充电服务”“只想做常规保养”贴了标签,然后用里德助手plus一键群发消息。
以前发通知得挨个群手动发,还经常漏发,现在用工具突破微信200人群发限制,不管多少个群,都能一次发完。比如给“需要充电服务”的客户发“周三充电享8折”,给“准备换新能源”的客户发“老车主置换新能源,免费做电池检测”,老客户来充电、保养的越来越多。
现在新能源渗透率都超50%了,燃油车卖不动是事实,但新能源的服务需求正在爆发。与其关店止损,不如把门店改成“新能源服务站”,卖车、充电、保养一起做,反而能打开新市场。
市场永远不缺需求,缺的是发现需求的眼睛。燃油车的冬天,正是新能源服务的春天——你觉得燃油车4S店改服务站靠谱吗?
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